用户与订单
小王
小王
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快手
店铺数码配件官方店
审批类型异常情况
优先级高
无线充电器
订单号：DD2024031500006
金额：¥129
状态：物流异常
AI 建议
建议参考
补发商品
物流公司已确认包裹丢失，建议补发并后续向物流索赔
对话记录
审批前后的完整上下文
审批动作
人工最多介入 1~2 次，审批后由 AI 继续对话
小王
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无线充电器
订单号：DD2024031500006
金额：¥129
状态：物流异常
补发商品
物流公司已确认包裹丢失，建议补发并后续向物流索赔
你好，我想问一下这个商品什么时候发货？
03-19 02:24
亲，您好！感谢您的咨询。您的订单已于今天上午发货，物流单号为SF1234567890，预计3-5天送达，请您耐心等待哦~
03-19 02:29
这个颜色和图片差别太大了
03-19 02:34
亲，我理解您的心情。关于退款问题，请您提供一下商品的问题照片，我们会尽快为您处理。
03-19 02:39
这个颜色和图片差别太大了
03-19 02:44
亲，我理解您的心情。关于退款问题，请您提供一下商品的问题照片，我们会尽快为您处理。
03-19 02:49
尺码不对，能换吗？
03-19 02:54
亲，我理解您的心情。关于退款问题，请您提供一下商品的问题照片，我们会尽快为您处理。
03-19 02:59
这个颜色和图片差别太大了
03-19 03:04
抱歉给您带来困扰！您可以申请退换货，我们承担运费。请问您是想退款还是换货呢？
03-19 03:09