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阿花

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来源平台
小红书
店铺美妆护肤专营店
审批类型投诉处理
优先级高

精华液套装

订单号：DD2024031500002

金额：¥599

状态：已签收

AI 建议
高风险场景

转专员处理

涉及产品安全投诉，需要专业人员评估处理

对话记录
审批前后的完整上下文
阿

快递显示已签收但是我没收到

03-19 02:14

抱歉给您带来困扰！您可以申请退换货，我们承担运费。请问您是想退款还是换货呢？

03-19 02:19

阿

快递显示已签收但是我没收到

03-19 02:24

非常抱歉给您带来不便！我已经帮您催促物流了，预计明天会有更新。如果明天还没有物流信息，我们会为您优先处理~

03-19 02:29

阿

快递显示已签收但是我没收到

03-19 02:34

亲，这款商品有黑色、白色、蓝色三种颜色可选哦，您想要哪个颜色呢？

03-19 02:39

阿

快递显示已签收但是我没收到

03-19 02:44

亲，这款商品有黑色、白色、蓝色三种颜色可选哦，您想要哪个颜色呢？

03-19 02:49

阿

我下单已经三天了，物流还没更新

03-19 02:54

亲，您好！感谢您的咨询。您的订单已于今天上午发货，物流单号为SF1234567890，预计3-5天送达，请您耐心等待哦~

03-19 02:59

阿

快递显示已签收但是我没收到

03-19 03:04

亲，这款商品有黑色、白色、蓝色三种颜色可选哦，您想要哪个颜色呢？

03-19 03:09

审批动作
人工最多介入 1~2 次，审批后由 AI 继续对话